Rücktritt vom Vertrag

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop! Wir legen großen Wert auf Ihre vollständige Zufriedenheit, daher finden Sie unten detaillierte Informationen zum Rückgabeverfahren für Produkte, die in unserem Shop gekauft wurden.

1. Rückgabebedingungen

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen
• Rückgabemeldung – Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden
• Rücksendefrist – Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben
• Die Ware muss sicher für den Transport vorbereitet und verpackt werden. Wir bevorzugen die Rücksendung der Ware in der Originalverpackung und dem Karton, in dem das Produkt an Sie geliefert wurde

2. Rückgabeverfahren

• Melden Sie sich im Kundenbereich an. Nach dem Login wählen Sie den Abschnitt Rücksendungen und Reklamationen. Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie
  
  Starten Sie den Rückgabeprozess
  
  
• Die zurückgesendete Ware muss an folgende Adresse geschickt werden:
  
  Arttor Waldemar Błahyj und Leszek Błahyj GbR
  Gostkowo 19
  87-148 Łysomice
  (POLEN)
  
  
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nach Nachnahme versendet werden
• Wir akzeptieren keine Sendungen, die an Packstationen geschickt werden

3. Bezahlt Rücksendeetikett

Für den Komfort des Kunden bieten wir die Möglichkeit, ein Versandetikett zu erstellen, das den Versand der Rücksendung zu unserem Unternehmen ermöglicht. Die Kosten für die Erstellung eines solchen Versandetiketts werden vom Rückgabebetrag der Bestellung abgezogen. Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren oder mehreren Produkten aufgegeben haben, geben Sie bitte an, wie viele Versandetiketten Sie für die Rückgabe benötigen.

Die Kosten für die Erstellung eines Versandetiketts, das die Rückgabe des Produkts ermöglicht:

Hinweis! Das maximale Gewicht eines Pakets beträgt 20 kg.

Der Umfang des Pakets + die längste Seite, gemessen in cm (gemäß dem Schema a + 2*b + 2*c) darf nicht mehr als 330 cm betragen.

Wenn Sie die Ware in der Originalverpackung zurücksenden, stellen Sie sicher, dass die grundlegenden Maße des Pakets erhalten bleiben. Wenn Sie das Produkt in einer individuell vorbereiteten Verpackung senden, stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen. Zusätzliche Kosten für nicht standardisierte Pakete auf dem generierten Versandetikett trägt der Kunde.

4. Rückerstattungsbedingungen

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und einer positiven Überprüfung ihres Zustands erstatten wir den vollen Betrag, der für das Produkt bezahlt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto oder die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware.

5. Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel mit Gebrauchsspuren
• Produkte, die nach Sonderanforderung oder gemäß den individuellen Bedürfnissen des Kunden gefertigt wurden
• Artikel, die durch den Kunden beschädigt wurden
• Artikel, die durch den Transporteur beschädigt wurden und mit eigenen Transportmitteln von Arttor geliefert wurden

Wenn der Kunde sich entscheidet, die Ware mit einem eigenen Kurier zurückzusenden, trägt er die volle Verantwortung für deren Zustand zum Zeitpunkt der Lieferung an unser Lager. Im Falle einer Beschädigung der Sendung während des Transports können wir keine Haftung für die entstandenen Schäden übernehmen. Die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportdienstleister liegt in der Verantwortung des Kunden. Die Rückerstattung wird proportional zum Schadensgrad des Produkts reduziert.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Zweifel zur Rückgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Telefonisch: +48 (56) 648 35 55 / +48 608 561 194
• Per E-Mail: kontakt@arttor.pl

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop! Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und tun unser Bestes, um den Rückgabeprozess so angenehm wie möglich zu gestalten.

Zusätzliche Informationen: Unsere Hotline ist von Mo.-Fr. von 8:00 bis 16:00 Uhr erreichbar / Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen